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Stiftung Warentest beklagt mangelnde Serviceorientierung von Banken

Ulm (dpa) - Banken tun sich nach Einschätzung der Stiftung Warentest schwer mit der Verbraucherfreundlichkeit. Eine stärkere Serviceorientierung sei in der Wirtschaft deutlich zu spüren, bei Banken sei sie aber völlig unterentwickelt, sagte Stiftungsvorstand Hubertus Primus der «Südwest Presse». Ab 2013 können die Tester verstärkt Finanzdienstleistungen untersuchen. Dafür erhält die Stiftung 1,5 Millionen Euro zusätzlich vom Verbraucherministerium. Unter anderem sollen künftig verstärkt die Beratungsinformationen angeschaut und auch Angebote für die Bestandskunden getestet werden.

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